پرسش و پاسخ
به بخش سوالات متداول هایپر ابزار شهر خوش آمدید. در این قسمت، پاسخ رایجترین سوالاتی که مشتریان از ما میپرسند را آماده کردهایم تا در سریعترین زمان، اطلاعات مورد نیاز خود را دریافت کنید. اگر پاسخ سوالتان را پیدا نکردید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.
آیا محصولات ارائهشده اصل هستند؟
بله، تمامی ابزارها و دستگاههای موجود در فروشگاه ما اصل و از برندهای معتبر داخلی و خارجی هستند و با گارانتی معتبر ارائه میشوند.
چگونه میتوانم از گارانتی محصول استفاده کنم؟
در صورت بروز مشکل، کافی است با پشتیبانی تماس بگیرید و شماره فاکتور و سریال دستگاه را اعلام کنید. تیم خدمات پس از فروش راهنمایی کامل را ارائه خواهد داد.
آیا میتوانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
اگر هنگام استفاده از ابزار به مشکلی برخوردم، چه کنم؟
میتوانید با پشتیبانی فنی فروشگاه تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده راهنمایی و رفع مشکلات شما هستند.
آیا در تمام ساعات شبانه روز میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه میتوانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
میتوانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
خیر، به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
آیا قیمت محصولات در سایت بهروز است؟
بله، قیمتها بهصورت روزانه بررسی و بهروزرسانی میشوند. در صورت تغییر قیمت قبل از ارسال، با شما هماهنگ خواهد شد.
دستگاههای نجاری شما برای چه کسانی مناسب هستند؟
دستگاههای نجاری ما هم برای کارگاههای صنعتی و هم برای نجاران خانگی در مدلهای مختلف عرضه میشوند، از اره رومیزی تا دستگاههای CNC کوچک.
آیا فروشگاه شما آموزش نحوه استفاده از ابزار را هم ارائه میدهد؟
ما در وبلاگ سایت، مقالات آموزشی و نکات ایمنی مربوط به هر ابزار را منتشر میکنیم. همچنین میتوانید با پشتیبانی برای دریافت راهنمایی تماس بگیرید.
