شرایط و قوانین
شرایط و قوانین هایپر ابزار شهر
از اینکه فروشگاه اینترنتی هایپر ابزار شهر را برای خرید ابزار و تجهیزات مورد نیاز خود انتخاب کردهاید، صمیمانه سپاسگزاریم. کلیه قوانین و مقررات این فروشگاه با هدف حفظ حقوق مصرفکننده، ایجاد شفافیت در فرآیند خرید و ارتقاء کیفیت خدمات تدوین شدهاند و رعایت آنها برای مشتریان و مدیریت فروشگاه الزامی است.
ثبتنام در سایت و ثبت هرگونه سفارش به منزلهی پذیرش کامل شرایط عضویت و ضوابط خرید از فروشگاه اینترنتی هایپر ابزار شهر تلقی میشود.
ما متعهد هستیم که با رعایت اصول حرفهای، اخلاقی و فنی، خدمات خود را در چارچوب قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران ارائه دهیم و همواره در مسیر جلب رضایت مشتریان، صداقت و شفافیت را سرلوحهی فعالیت خود قرار دهیم.
ساعات کاری هایپر ابزار شهر
سفارش گیری از طریق سایت بهصورت ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته امکانپذیر است.
پاسخگویی تلفنی، پیگیری سفارشات و امور پشتیبانی، از شنبه تا پنجشنبه، ساعت ۹ تا ۱۸ انجام میشود.
در ایام تعطیل رسمی، ارسال سفارشات و پشتیبانی با تاخیر انجام خواهد شد که در صورت نیاز از طریق پیامک یا تماس اطلاعرسانی میشود.
قوانین ثبت سفارش در هایپر ابزار شهر
- پس از ثبت نهایی سفارش در فروشگاه اینترنتی هایپر ابزار شهر، یک کد پیگیری از طریق پیامک یا ایمیل برای مشتری ارسال میشود. لطفاً این کد را تا زمان دریافت کامل سفارش نزد خود نگه دارید.
- تمامی سفارشها پیش از ارسال، ابتدا توسط کارشناسان فروش بررسی و در صورت تأیید، وارد مرحله پردازش میشوند. در صورت اتمام موجودی کالا قبل از پرداخت یا نهایی شدن سفارش، فروشگاه مجاز است سفارش مربوطه را لغو و موضوع را به اطلاع مشتری برساند.
- در صورت وقوع هرگونه خطا در درج قیمت یا محاسبه ارزش ریالی کالاها، هایپر ابزار شهر حق لغو یا بیاثر کردن سفارش ثبتشده را برای خود محفوظ میداند، حتی اگر پرداخت انجام شده باشد. در این موارد مبلغ پرداختی بهصورت کامل به مشتری بازگردانده خواهد شد.
- مشتری موظف است اطلاعات شخصی، آدرس، کدپستی و شماره تماس ثابت و همراه را بهدرستی در فرم ثبت سفارش وارد کند. درج اطلاعات نادرست یا ناقص میتواند موجب تأخیر در پردازش یا عدم تحویل سفارش شود و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
در صورت نیاز، هایپر ابزار شهر حق دارد جهت اطمینان از صحت اطلاعات یا نهایی شدن سفارش، اطلاعات تکمیلی از مشتری درخواست نماید.
با توجه به ماهیت خردهفروشی فروشگاه، ثبت سفارش کالا در تعداد بالا که مغایر با مصرف شخصی باشد، نیازمند هماهنگی قبلی با واحد فروش است. در صورت ثبت چنین سفارشهایی بدون هماهنگی، فروشگاه مجاز به بررسی، اصلاح یا لغو سفارش خواهد بود.
شرایط مرجوعی و لغو سفارش
- لغو سفارش تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا هنوز ارسال نشده باشد. در این صورت، با تماس با پشتیبانی، فرآیند لغو انجام میشود.
- در صورت ارسال کالا، تنها در شرایط زیر امکان مرجوعی یا تعویض کالا وجود دارد:
- کالای ارسالی با کالای سفارشدادهشده مغایرت داشته باشد.
- کالا دارای عیب فنی یا آسیبدیدگی در زمان تحویل باشد (باید بلافاصله پس از دریافت اطلاع داده شود).
- کالا استفاده نشده و در بستهبندی اولیه خود باقی مانده باشد.
- هزینههای بازگشت کالا، بسته به علت مرجوعی، بر عهده مشتری یا فروشگاه خواهد بود.
شرایط پرداخت
پرداخت سفارشها بهصورت آنلاین از طریق درگاه امن بانکی سایت انجام میگیرد.
برای سفارشهای خاص یا عمده، امکان هماهنگی جهت پرداخت کارت به کارت یا پرداخت در محل (در برخی مناطق) فراهم است.
در صورت عدم موفقیت در پرداخت، سفارش نهایی نخواهد شد و باید مجدد اقدام شود.
زمان تحویل سفارشات
سفارشها در بازهی ۲ تا ۵ روز کاری (بسته به مقصد) تحویل داده میشوند.
زمان دقیق تحویل بسته به موقعیت جغرافیایی، نوع محصول و شرایط ارسال ممکن است متغیر باشد.
در صورت موجود نبودن یک کالا یا تاخیر در تامین، موضوع با مشتری هماهنگ خواهد شد.
نحوه ارسال سفارشات
سفارشها از طریق شرکتهای پست، تیپاکس، باربری یا پیکهای ویژه (برای شهرهای خاص) ارسال میشوند.
پس از ارسال، کد رهگیری مرسوله برای مشتری ارسال میشود تا وضعیت ارسال را پیگیری کند.
در بستهبندی کالاها، دقت کافی بهعمل میآید تا محصول سالم به دست مشتری برسد. لطفاً هنگام تحویل، از سلامت ظاهری بسته اطمینان حاصل فرمایید.
